SERVICES APRÈS VENTE

Notre politique est de privilégier l'entretien des installations de chauffage sur la base de la consommation annuelle de combustible plutôt que de proposer des contrats de maintenance qui se répercutent lourdement sur les frais annuels de chauffage.

En prenant l'exemple d'un poêle à pellets, il est nécessaire d'effectuer un nettoyage approfondi et de vérifier les principaux composants chaque fois que le poêle a consommé 4 à 5 tonnes de granulés. L'intervalle de maintenance varie donc considérablement en fonction de la consommation annuelle de pellets et se situe dans une fourchette de 2 à 5 ans.

Nous assurons les dépannages et la maintenance des poêles à pellets Ecoforest, Palazzetti, Rika et Extraflame. Nous disposons d'un stock de pièces de rechange pour ces quatre marques et nous faisons notre possible pour intervenir dans les meilleurs délais, car votre satisfaction passe avant tout !

Si nous parvenons à diagnostiquer la panne par téléphone, nous pouvons vous envoyer les pièces de rechange par la poste de manière à ce que vous puissiez effectuer la réparation vous-même .

Pour aller à la page contact.

GARANTIE D'USINE

La garantie d'usine dépend des fabriquants. Les poêles bénéficient d'une garantie de 2 à 6 ans à l'exception des pièces mécaniques et des composants électroniques. Ces derniers sont garantis pour une période de 12 à 36 mois.

GARANTIE DE REPARATION

Garantie de 12 mois sur les pièces remplacées, y compris main d'oeuvre et frais de déplacement.

GARANTIE D'APPROVISIONNEMENT

Nous garantissons l'approvisionnement en pellets de nos clients par l'intermédiaire de notre réseau de producteurs et de distributeurs.